Algemene Voorwaarden voor Verkoop
www.gardennice.com
Versie 2027.1
Ingangsdatum: 15 september 2026
Artikel 1. Identificatie van de verkoper
De website www.gardennice.com, hierna aangeduid als de « Site », wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam door :
Clos de la Futaie 12
1410 Waterloo
België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0840.339.407
E-mail: info@gardennice.com
Telefoon: +32 (0) 472 02 45 49
is de verkoper van de producten die op de Site worden aangeboden. is de handelsnaam die wordt gebruikt voor de exploitatie van de online winkel. Deze informatie komt overeen met de contactgegevens die momenteel op de Site zijn gepubliceerd.
Artikel 2. Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop, hierna aangeduid als de « AVV », definiëren de rechten en verplichtingen die van toepassing zijn op de verkoop van producten die via de Site zijn afgesloten tussen en zijn klanten.
Deze AVV zijn voornamelijk van toepassing op verkopen die zijn afgesloten met een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn beroepsactiviteit vallen, hierna aangeduid als de « Klant ».
Bestellingen geplaatst door bedrijven, zelfstandigen of andere professionele klanten kunnen onderhevig zijn aan bijzondere voorwaarden.
Deze AVV regelen onder andere:
- de presentatie van de producten;
- de prijzen;
- de plaatsing van bestellingen;
- de betalingen;
- de promoties;
- de leveringen;
- het recht van herroeping;
- de retouren;
- de garanties ;
- de klantenservice ;
- de klachten.
De algemene voorwaarden zijn op elk moment toegankelijk op de site. De Klant kan ze raadplegen, downloaden, opslaan en afdrukken.
De versie die van toepassing is op een bestelling is degene die door de Klant is geaccepteerd op het moment van validatie van deze bestelling.
Artikel 3. Acceptatie van de algemene voorwaarden
Voordat de Klant een bestelling plaatst, wordt hij uitgenodigd om de huidige algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen.
De validatie van een bestelling houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke acceptatie in :
- van de huidige algemene voorwaarden ;
- van de essentiële kenmerken van de bestelde producten ;
- van de prijzen ;
- van eventuele verzendkosten ;
- van de betalingsverplichting.
De Klant bevestigt zijn acceptatie door het vakje aan te vinken dat hiervoor is bedoeld, vóór de definitieve validatie van de bestelling.
Als de Klant de algemene voorwaarden niet accepteert, kan de Klant de bestelling niet afronden.
De orderbevestiging en de versie van de algemene voorwaarden die daarop van toepassing is, worden aan de Klant meegedeeld of ter beschikking gesteld op een duurzaam medium.
Artikel 4. Bekwaamheid van de Klant
De Klant verklaart :
- ten minste achttien jaar oud te zijn ;
- over de juridische capaciteit te beschikken die nodig is om een contract te sluiten ;
- vooral voor privédoeleinden te handelen ;
- bevoegd te zijn om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken ;
- juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.
Wanneer een bestelling wordt geplaatst op naam van een andere persoon, verklaart de Klant over de nodige toestemming te beschikken om namens deze persoon te handelen.
Artikel 5. Producten
De essentiële kenmerken van de producten worden gepresenteerd op de productfiches van de Site.
De Klant wordt uitgenodigd om aandachtig de beschikbare informatie te raadplegen, met name over :
- de afmetingen ;
- de materialen ;
- de kleuren ;
- het gewicht ;
- de technische kenmerken ;
- het gebruik binnen of buiten ;
- de weerstand tegen weersomstandigheden ;
- de installatie-instructies ;
- de onderhoudsaanbevelingen.
De foto's, illustraties en situaties zijn bedoeld om de producten zo trouw mogelijk weer te geven. Er kunnen echter lichte verschillen optreden als gevolg van :
- de instellingen van het gebruikte scherm ;
- de lichtomstandigheden tijdens het fotograferen ;
- kleurvariaties tussen de producties ;
- de bijzondere eigenschappen van de materialen ;
- kleine verschillen die verband houden met het productieproces.
Een kleine variatie die noch de essentiële kenmerken noch het normale gebruik van het product beïnvloedt, vormt niet noodzakelijk een gebrek aan conformiteit.
De accessoires of decoratieve elementen die op een foto aanwezig zijn, zijn alleen inbegrepen als ze uitdrukkelijk worden vermeld in de productfiche.
Artikel 6. Beschikbaarheid van producten
De productaanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Het toevoegen van een product aan de winkelwagentje vormt geen definitieve reservering van dit product.
In het uitzonderlijke geval dat een product onbeschikbaar wordt na de validatie van de bestelling, informeert het de Klant zo snel mogelijk.
Afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden, biedt het de Klant aan :
- te wachten op de aanvulling ;
- een gelijkwaardig product te selecteren ;
- het onbeschikbare product uit de bestelling te verwijderen ;
- de betreffende bestelling te annuleren.
Er wordt geen vervangend product verzonden zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
Als de Klant kiest voor annulering, wordt het betaalde bedrag voor het onbeschikbare product terugbetaald via de betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7. Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen.
De toepasselijke prijzen zijn die welke op de Site worden weergegeven op het moment van registratie van de bestelling.
Eventuele verzendkosten of andere toepasselijke kosten worden aan de Klant meegedeeld voordat de definitieve validatie van de bestelling plaatsvindt.
Het totaalbedrag dat betaald moet worden, wordt duidelijk aangegeven voordat de Klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt.
kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. Een prijswijziging is niet van toepassing op reeds gevalideerde bestellingen, behalve in geval van een duidelijke fout.
Wanneer een weergegeven prijs duidelijk het resultaat is van een technische of typografische fout, informeert het de Klant vóór verzending. De Klant kan dan de bestelling bevestigen tegen de gecorrigeerde prijs of om annulering en terugbetaling van de reeds betaalde bedragen vragen.
Artikel 8. Promoties en kortingen
Promoties, kortingen, promotiecodes en commerciële aanbiedingen zijn onderhevig aan de voorwaarden die op de Site zijn weergegeven.
Tenzij anders aangegeven :
- de promoties zijn geldig gedurende de vermelde periode ;
- de promoties zijn alleen van toepassing op in aanmerking komende producten ;
- de promoties zijn geldig tot de beschikbare voorraad ;
- meerdere promoties zijn niet cumuleerbaar ;
- een promotiecode kan slechts één keer per bestelling worden gebruikt ;
- bepaalde promoties kunnen beperkt zijn tot één gebruik per Klant.
Wanneer een promotie voorziet dat een product gratis is bij de aankoop van meerdere producten, is het gratis product, tenzij anders aangegeven, het in aanmerking komende product met de laagste prijs.
In het geval van een gedeeltelijke retour van een bestelling die van een promotie heeft geprofiteerd, wordt het bedrag van de terugbetaling opnieuw berekend rekening houdend met de voorwaarden van deze promotie.
Als de retour ertoe leidt dat de voorwaarden van de promotie niet meer worden vervuld, kan de waarde van het commerciële voordeel van de terugbetaling worden afgetrokken voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Artikel 9. Bestelproces
De Klant selecteert de gewenste producten en hoeveelheden, en voegt deze vervolgens toe aan het winkelwagentje.
Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de Klant :
- de inhoud van het winkelwagentje controleren ;
- de hoeveelheden wijzigen ;
- een product verwijderen ;
- de prijzen controleren ;
- een eventuele promotiecode invoeren ;
- de facturatiegegevens controleren ;
- het afleveradres controleren ;
- selecteer de leveringswijze ;
- selecteer de betalingswijze ;
- raadpleeg en accepteer de huidige algemene voorwaarden.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.
De bestelling wordt definitief na :
- de validatie van de winkelwagentje ;
- de verstrekking van de verplichte informatie ;
- de acceptatie van de huidige algemene voorwaarden ;
- de bevestiging van de betalingsverplichting ;
- de autorisatie of bevestiging van de betaling.
Een orderbevestiging wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
De Klant moet de informatie in deze bevestiging controleren en eventuele fouten snel melden.
Artikel 10. Weigering of annulering van een bestelling
kan een bestelling weigeren, opschorten of annuleren wanneer er een legitieme reden is, met name in geval van :
- weigerde of onvolledige betaling ;
- redelijke verdenking van fraude ;
- misbruik van een promotie ;
- blijkbaar onjuiste informatie ;
- onvolledige leveringsadres ;
- vorige betalingsgeschil ;
- abnormaal hoge hoeveelheid die redelijkerwijs op doorverkoop wijst ;
- onbeschikbaarheid van het product ;
- onmogelijk om de levering in het gevraagde gebied uit te voeren ;
- blatante fout in prijs of beschrijving.
Als een betaalde bestelling door wordt geannuleerd, worden de betrokken bedragen zo snel mogelijk terugbetaald.
Artikel 11. Betaling
De betaling is verschuldigd op het moment van de bestelling, tenzij er een uitgestelde of gespreide betalingsoplossing wordt aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden worden aan de Klant aangegeven in de bestelprocedure. Deze kunnen onder andere omvatten :
- de betaalkaarten ;
- de bankoverschrijving ;
- een uitgestelde of gespreide betalingsoplossing.
De lijst van betaalmethoden kan evolueren afhankelijk van de oplossingen die daadwerkelijk op de Site zijn geactiveerd.
Wanneer de Klant een uitgestelde of gespreide betalingsoplossing kiest, accepteert de Klant ook de voorwaarden van de betreffende aanbieder. De acceptatie van deze oplossing hangt af van de beslissing van deze aanbieder.
De elektronische betalingen worden uitgevoerd via een beveiligde omgeving.
CreativAgency SRL heeft geen toegang tot de volledige bankgegevens die door de Klant bij de betalingsaanbieder zijn ingevoerd.
De Klant garandeert dat hij/zij bevoegd is om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
De verzending kan worden opgeschort tot de effectieve bevestiging van de betaling.
Artikel 12. Bewijs van het contract
De computerregisters, elektronische bevestigingen, bestelgegevens en betalingsbewijzen die in de systemen van en zijn aanbieders worden bewaard, kunnen worden gebruikt als bewijs van de transactie, met dien verstande dat de Klant het recht heeft om tegenbewijs te leveren.
De bestelbevestigingen en elektronische communicatie worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van het contract en voor de naleving van de wettelijke verplichtingen.
Artikel 13. Leveringszones
De producten worden alleen geleverd naar de landen en gebieden die worden aangeboden in de bestelprocedure.
De momenteel aangekondigde gebieden omvatten onder andere :
- België ;
- het Groothertogdom Luxemburg ;
- metropolitaans Frankrijk, exclusief Corsica en overzeese gebieden ;
- het vasteland van Duitsland ;
- het vasteland van Nederland.
Bepaalde eilanden, afgelegen gebieden of moeilijk toegankelijke regio's kunnen worden uitgesloten of onderhevig zijn aan bijzondere voorwaarden. [gardennice.com], [gardennice.com]
De vermelding van een land in een afleveradres garandeert niet dat levering mogelijk is in alle regio's van dat land. De daadwerkelijke beschikbaarheid wordt bevestigd tijdens de bestelling.
Artikel 14. Verzendkosten
De standaard verzendkosten worden aan de Klant aangegeven voordat de definitieve validatie van de bestelling plaatsvindt.
Standaard levering is gratis bij een aankoop van 29,99 € incl. btw.
Voor een bestelling waarvan het bedrag lager is dan 29,99 € incl. btw, worden de toepasselijke verzendkosten weergegeven in de winkelwagentje en in de bestelprocedure.
De drempel van 29,99 € wordt berekend na aftrek van eventuele kortingen en tegoeden, tenzij anders aangegeven in de voorwaarden van een promotie.
Extra kosten kunnen worden toegepast wanneer :
- de Klant kiest voor een optionele leveringsdienst ;
- de bestemming speciale behandeling vereist ;
- de levering betrekking heeft op een gebied dat onderhevig is aan een duidelijk aangekondigde toeslag.
Het totale bedrag van de kosten wordt meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.
Artikel 15. Leveringstermijnen en -voorwaarden
De geschatte levertijd wordt aan de Klant meegedeeld vóór of op het moment van de bestelling.
Tenzij anders aangegeven, zijn de gewoonlijk aangekondigde termijnen twee tot vijf werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling. [gardennice.com], [gardennice.com]
De termijn kan worden verlengd, met name in geval van :
- drukte ;
- feestdagen ;
- slechte weersomstandigheden ;
- tijdelijke onbeschikbaarheid ;
- verstoringen in het transport ;
- onvolledige adres ;
- overmacht.
De Klant moet een nauwkeurig, volledig en toegankelijk afleveradres opgeven.
Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, herhaalde afwezigheid of het niet ophalen van het pakket binnen de aangegeven termijn, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de Klant in rekening worden gebracht wanneer de situatie aan hem te wijten is.
CreativAgency SRL blijft de contactpersoon van de Klant voor alle problemen met betrekking tot de levering. In geval van niet-levering of aanzienlijke vertraging moet de Klant contact opnemen, zelfs wanneer de tracking van de vervoerder beschikbaar is. De eindverkoper blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de levering ten opzichte van de consument.
Artikel 16. Ontvangst van de bestelling
De Klant moet de staat van het pakket en de producten bij ontvangst controleren.
Als het pakket zichtbare schade vertoont, wordt de Klant uitgenodigd om :
- foto's nemen voor de opening ;
- de inhoud van de bestelling controleren ;
- de verpakking bewaren ;
- de verzendetiket fotograferen ;
- de geconstateerde schade fotograferen ;
- indien mogelijk, specifieke voorbehouden bij de vervoerder formuleren ;
- snel contact opnemen .
De Klant wordt uitgenodigd om zichtbare schade te melden binnen de 48 uur werkdagen na ontvangst.
De melding moet idealiter bevatten :
- het bestelnummer ;
- de naam van de Klant ;
- een beschrijving van de schade ;
- een foto van het beschadigde product ;
- een foto van de verpakking ;
- een foto van de verzendetiket.
Deze termijn van 48 uur stelt in staat om het dossier snel te verwerken en een beroep te doen op de vervoerder. Het ontnemt de Klant echter niet zijn wettelijke rechten op het gebied van conformiteit en garantie.
Artikel 17. Wettelijk recht van herroeping
De consument Klant heeft wettelijk, tenzij anders bepaald, een termijn van veertien kalenderdagen om zijn beslissing om zich terug te trekken uit een op afstand gesloten contract te melden, zonder dat hij een reden hoeft op te geven.
Voor een bestelling van een product begint de wettelijke termijn in principe de dag na de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die geen vervoerder is, fysiek in het bezit komt van het product.
Wanneer meerdere producten van dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in principe bij de ontvangst van het laatste product.
De Klant kan zijn beslissing notificeren :
- per e-mail naar info@gardennice.com ;
- met behulp van het contactformulier van de Site ;
- met behulp van het standaardformulier dat in de bijlage is opgenomen ;
- met behulp van elke andere duidelijke en ondubbelzinnige verklaring.
De Klant moet de notificatie versturen vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn.
Het standaardformulier is niet verplicht. De consument kan zijn recht uitoefenen met behulp van elke ondubbelzinnige verklaring die zijn beslissing duidelijk uitdrukt.
Artikel 18. Commerciële retourbeleid voor gratis retour binnen 30 dagen
Ter aanvulling op het wettelijke herroepingsrecht, biedt de Klant een verlengde commerciële termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de retour van een product aan te vragen.
Retouren die onder dit beleid worden uitgevoerd zijn gratis gedurende 30 dagen.
Om te profiteren van de gratis retour, moet de Klant contact opnemen vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen en de instructies volgen die door de klantenservice zijn gegeven.
Afhankelijk van het land van levering en het type product, kan voorzien in :
- een voorafbetaald retourlabel ;
- een vervoersdocument ;
- een afhaalpunt ;
- een ophaalprocedure ;
- elke andere geschikte retouroplossing.
De Klant mag het product niet spontaan naar een willekeurig adres retourneren zonder de instructies van de klantenservice te hebben ontvangen. Een retour die op een andere manier wordt verzonden, kan mogelijk niet onder de gratis retour vallen.
Het commerciële beleid van 30 dagen vermindert of vervangt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 19. Voorwaarden voor geretourneerde producten
De Klant kan het product onderzoeken en hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en goede werking te bepalen.
Het product moet worden geretourneerd met, voor zover mogelijk :
- zijn accessoires ;
- zijn handleidingen ;
- zijn montagematerialen ;
- eventuele geschenken die direct aan het product zijn gekoppeld ;
- een verpakking die een veilige transport mogelijk maakt.
De Klant wordt verzocht de originele verpakking te gebruiken wanneer deze nog beschikbaar is.
Het ontbreken van de originele verpakking schrapt niet op zichzelf het wettelijke recht op herroeping.
De Klant kan echter verantwoordelijk worden gehouden voor een waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig om het product te onderzoeken.
Het commerciële beleid voor gratis retour kan aanvullende voorwaarden bevatten voor retouren die na het verstrijken van de wettelijke termijn van veertien dagen worden gedaan, met name het ontbreken van gebruik anders dan een eenvoudig onderzoek en de retour van alle accessoires.
Artikel 20. Uitzonderingen op het recht van herroeping
Het recht van herroeping is niet van toepassing op wettelijk uitgesloten producten, met name :
- de producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant ;
- de duidelijk gepersonaliseerde producten ;
- de producten die snel kunnen bederven of verouderen ;
- de verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de zegel is verwijderd ;
- de producten die, na levering, onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen ;
- elke andere product of dienst uitgesloten door de toepasselijke wetgeving.
Wanneer een uitsluiting van toepassing is, wordt deze informatie aan de Klant meegedeeld vóór de bestelling.
Artikel 21. Terugbetaling na herroeping
Wanneer de Klant zijn wettelijke herroepingsrecht geldig uitoefent, worden de ontvangen bedragen voor de betrokken producten terugbetaald.
Wanneer de gehele bestelling onder de herroeping valt, omvat de terugbetaling ook de standaard verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De toeslagen die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending worden niet terugbetaald.
CreativAgency SRL voert de terugbetaling uiterlijk binnen de toepasselijke wettelijke termijn uit, te rekenen vanaf de kennisgeving van de herroepingsbeslissing.
kan de terugbetaling uitstellen tot de terugontvangst van de producten of tot de ontvangst van een verzendbewijs, waarbij de datum die wordt gehanteerd die van het eerste van deze gebeurtenissen is.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode en voor zover deze terugbetaling geen extra kosten met zich meebrengt.
Als de retour slechts een deel van de bestelling betreft, worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald wanneer deze kosten identiek zouden zijn geweest als de Klant alleen de behouden producten had besteld.
Artikel 22. Wettelijke garantie van conformiteit
De aan consumenten verkochte producten genieten van de wettelijke garantie van conformiteit zoals voorzien door het Belgische recht.
Voor nieuwe producten dekt deze garantie de conformiteitsgebreken die zich voordoen in de twee jaar na levering.
De eindverkoper, namelijk , is verantwoordelijk voor de uitvoering van deze garantie ten opzichte van de Klant. De Klant mag niet automatisch naar de fabrikant worden doorverwezen.
Een product kan onder andere als niet-conform worden beschouwd wanneer het :
- niet overeenkomt met de beschrijving ;
- niet de aangekondigde kwaliteiten heeft ;
- niet geschikt is voor het normaal verwachte gebruik ;
- niet de redelijk verwachte accessoires of instructies heeft ;
- niet de kwaliteit en duurzaamheid biedt die de Klant redelijkerwijs kan verwachten.
De Klant die een gebrek constateert, moet contact opnemen door te communiceren :
- het bestelnummer ;
- een aankoopbewijs ;
- een nauwkeurige beschrijving van het probleem ;
- foto's of video's wanneer deze nuttig zijn ;
- alle andere informatie die redelijkerwijs nodig is voor de behandeling van de aanvraag.
In geval van een conformiteitsgebrek kan de Klant prioriteit geven aan de gratis reparatie of vervanging van het product, afhankelijk van wat mogelijk en proportioneel is. Een prijsverlaging of ontbinding van het contract kan worden gevraagd in de situaties die door de wetgeving zijn voorzien.
Artikel 23. Uitsluitingen van de garantie
De wettelijke garantie dekt geen schade die uitsluitend voortvloeit uit :
- normale slijtage ;
- onjuist gebruik ;
- een ongeluk ;
- een schok of een val ;
- een onjuiste installatie uitgevoerd door de Klant ;
- van het niet naleven van de instructies ;
- van een gebrek aan onderhoud ;
- van een wijziging van het product ;
- van een gebruik dat in strijd is met de bestemming van het product ;
- van schade veroorzaakt door de Klant of door een derde ;
- van een gebrek waarvan de Klant op het moment van aankoop op de hoogte was.
Een uitsluiting kan niet worden ingeroepen wanneer deze tot gevolg heeft dat de consument wordt beroofd van een dwingend wettelijk recht.
Eventuele commerciële garanties of garanties van de fabrikant komen bovenop de wettelijke garantie en vervangen deze niet.
Artikel 24. Producten bestemd voor buitengebruik
Sommige producten worden gepresenteerd als geschikt voor buitengebruik of bestand tegen vorst en slecht weer.
Deze aanwijzingen moeten worden geïnterpreteerd met inachtneming van :
- de kenmerken van het product ;
- de gebruikte materialen ;
- de gebruiksaanbevelingen ;
- de onderhoudsaanbevelingen ;
- de eventueel op het productblad aangegeven beperkingen.
De weerstand tegen externe omstandigheden betekent niet dat het product onvernietigbaar is of dat er geen voorzorgsmaatregelen nodig zijn.
De Klant moet met name redelijke voorzorgsmaatregelen nemen in geval van :
- heftige winden ;
- stormen ;
- vallen van takken of voorwerpen ;
- schokken ;
- langdurige onderdompeling ;
- wateraccumulatie ;
- uitzonderlijk zware weersomstandigheden ;
- gebruik anders dan aangegeven.
Lichte producten moeten correct worden gestabiliseerd wanneer de weersomstandigheden dit vereisen.
Artikel 25. Aansprakelijkheid
is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de bestellingen die op de Site zijn geplaatst, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
kan echter niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de niet-nakoming of de slechte nakoming het gevolg is van :
- onjuiste informatie verstrekt door de Klant ;
- onjuist gebruik van het product ;
- van het niet naleven van de instructies ;
- van een wijziging van het product ;
- van een gebrek aan onderhoud ;
- een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit dat aan een derde is toe te rekenen ;
- een overmacht.
Binnen de door de wet toegestane grenzen, is niet aansprakelijk voor indirecte schade die op het moment van het sluiten van het contract niet redelijkerwijs te voorzien was.
Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting verboden is door een dwingende wettelijke bepaling.
Artikel 26. Overmacht
is niet aansprakelijk voor een vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van een gebeurtenis die buiten zijn wil ligt en die redelijkerwijs niet kon worden voorzien of vermeden.
Een overmacht kan onder andere omvatten, afhankelijk van de omstandigheden :
- een natuurramp ;
- een brand ;
- een overstroming ;
- een oorlog ;
- een epidemie ;
- een staking buiten het bedrijf ;
- een grote cyberaanval ;
- een grootschalige storing van netwerken ;
- een belangrijke verstoring van het vervoer ;
- een uitzonderlijke verstoring van de levering ;
- een beslissing van een openbare autoriteit.
De betrokken verplichtingen zijn opgeschort gedurende de duur van het evenement.
Als de uitvoering definitief onmogelijk wordt of als de belemmering onredelijk lang aanhoudt, kan de betreffende bestelling worden geannuleerd. De bedragen die overeenkomen met de producten die niet kunnen worden geleverd, worden dan terugbetaald.
Artikel 27. Intellectuele eigendom
De Site en zijn verschillende elementen zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Deze bescherming betreft onder andere :
- de teksten ;
- de foto's ;
- de video's ;
- de illustraties ;
- de grafieken ;
- de logo's ;
- de handelsnamen ;
- de productfiches ;
- de databases ;
- de structuur en de lay-out van de Site.
Elke reproductie, verspreiding, wijziging of ongeoorloofde exploitatie is verboden, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen of tenzij de wet een uitzondering voorziet.
De aankoop van een product verleent de Klant geen intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 28. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en het privacybeleid dat op de Site is gepubliceerd.
De gegevens kunnen onder andere worden verwerkt om :
- het account van de Klant te creëren en te beheren ;
- de bestellingen te registreren en uit te voeren ;
- de betalingen te verwerken ;
- de leveringen te organiseren ;
- de retouren te beheren ;
- de aftersaleservice waarborgen ;
- fraude voorkomen ;
- de boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen naleven ;
- commerciële communicatie verzenden wanneer de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer de wet dit toestaat.
De informatie met betrekking tot de verantwoordelijke voor de verwerking, de juridische grondslagen, de bewaartermijnen, de ontvangers en de rechten van de Klant zijn gedetailleerd in het privacybeleid.
De identificatiegegevens van het bedrijf mogen niet alleen in de Algemene Voorwaarden beschikbaar zijn. Ze moeten ook gemakkelijk toegankelijk zijn op de online winkel, bijvoorbeeld in de wettelijke vermeldingen of op de contactpagina.
Artikel 29. Cookies
De Site kan cookies en andere technologieën gebruiken die nodig zijn voor de werking, het meten van het publiek, de personalisatie of de reclame.
Niet strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt in overeenstemming met de keuzes die door de bezoeker zijn gemaakt.
De categorieën cookies, hun doeleinden, hun duur en de middelen om de voorkeuren te wijzigen worden gespecificeerd in het cookiebeleid.
Artikel 30. Klantbeoordelingen
Wanneer de Site beoordelingen publiceert, communiceert deze nuttige informatie over de methode van verzameling, verificatie, moderatie en classificatie van deze beoordelingen.
Een beoordeling kan worden geweigerd of verwijderd wanneer deze :
- niet betrekking heeft op het product of de aankoopervaring ;
- illegale, beledigende of discriminerende opmerkingen bevat ;
- persoonlijke gegevens onthult ;
- een advertentie vormt ;
- frauduleuze inhoud bevat ;
- respecteert de publicatieregels van de Site niet.
Een negatieve beoordeling die een echte ervaring beschrijft, kan niet worden geweigerd alleen vanwege het ongunstige karakter.
Artikel 31. Klantenservice
Voor vragen over een bestelling, levering, retour of garantie kan de Klant contact opnemen met :
–
Clos de la Futaie 12
1410 Waterloo
België
E-mail: info@gardennice.com
Telefoon: +32 (0) 472 02 45 49
De Klant kan ook het contactformulier gebruiken dat op de Site beschikbaar is. [gardennice.com], [gardennice.com]
De Klant wordt uitgenodigd om te communiceren :
- zijn naam ;
- zijn bestelnummer ;
- het betreffende product ;
- de aard van de aanvraag ;
- de foto's of nuttige documenten.
CreativAgency SRL streeft ernaar om binnen een redelijke termijn op verzoeken te reageren.
Artikel 32. Klachten en minnelijke schikking
In geval van moeilijkheden moet de Klant eerst een klacht indienen om een minnelijke oplossing te zoeken.
De klacht kan worden gestuurd naar info@gardennice.com.
Als er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan de Klant gebruikmaken van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen die hem ter beschikking staan volgens de toepasselijke wetgeving.
Voor een geschil met een bedrijf dat in België is gevestigd, biedt mediation de mogelijkheid om een oplossing buiten de rechtbanken te zoeken. Het platform kan de consument ook doorverwijzen naar de bevoegde dienst.
De Klant kan zich onder andere wenden tot :
Mediatiedienst voor de Consument
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8, box 1
1000 Brussel
België
E-mail : contact@mediationconsommateur.be
Het beroep op een bemiddelingsmechanisme ontnemt de Klant niet het recht om een bevoegde rechtbank te benaderen.
Artikel 33. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze algemene voorwaarden en de contracten die via de Site zijn gesloten, worden beheerst door het Belgische recht.
Deze keuze ontnemt een consument die in een ander land woont niet de dwingende bepalingen die meer bescherming bieden en waarvan de consument profiteert op grond van het toepasselijke recht in zijn woonland.
In geval van een geschil worden de bevoegde rechtbanken bepaald in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden kan de consument een rechtbank opleggen die niet bevoegd zou zijn op grond van de toepasselijke dwingende regels.
Artikel 34. Gedeeltelijke nietigheid
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of niet toepasbaar wordt verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht.
De betrokken bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die een vergelijkbaar juridisch en economisch doel nastreeft.
Artikel 35. Wijziging van de algemene voorwaarden
kan de huidige algemene voorwaarden wijzigen om rekening te houden met onder andere :
- een wettelijke of regelgevende ontwikkeling ;
- een wijziging van de diensten ;
- een verandering van de betaalmethoden ;
- een wijziging van de zones of leveringsvoorwaarden ;
- een ontwikkeling van het retourbeleid ;
- een wijziging van de werking van de Site.
De nieuwe versie is alleen van toepassing op bestellingen die na de ingangsdatum zijn geplaatst.
De versie die van toepassing is op een bestelling blijft die welke de Klant heeft geaccepteerd op het moment van de validatie van deze bestelling.
Bijlage
Standaardformulier voor herroeping
Het onderstaande formulier moet alleen worden ingevuld en verzonden als de Klant zich wil terugtrekken uit het contract.
Ter attentie van :
–
Clos de la Futaie 12
1410 Waterloo
België
E-mail: info@gardennice.com
Hierbij informeer ik u over mijn beslissing om me terug te trekken uit het contract met betrekking tot de verkoop van het of de volgende producten :
Betreffend product of producten :
....................................................................................................
Bestelnummer :
....................................................................................................
Datum van de bestelling :
....................................................................................................
Ontvangstdatum :
....................................................................................................
Naam van de consument :
....................................................................................................
Adres van de consument :
....................................................................................................
....................................................................................................
E-mailadres :
....................................................................................................
Datum :
....................................................................................................
Handtekening van de consument, alleen in geval van verzending op papier :
....................................................................................................