Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 4 juin 2025

1. Identification

Le site www.gardennice.com est édité par CreativAgency, TVA BE0840.339.407, dont le siège social est situé Clos de la Futaie 12, 1410 Waterloo, Belgique.

E-mail : info@gardennice.com

Téléphone: +32 (0) 472 02 45 49

Ou utilisez le formulaire de Contact.

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées via le site www.gardennice.com entre le vendeur (CreativAgency) et toute personne physique majeure (ci-après "le Client").

3. Produits

Les caractéristiques des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Nous utilisons la plateforme Stripe, qui accepte les modes suivants :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.),
  • Bancontact, iDEAL,
  • Klarna (paiement différé),
  • Apple Pay, Amazon Pay, Link,
  • Virement bancaire.

Cette liste est susceptible d’évoluer.

6. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement, fraude présumée ou litige antérieur.

7. Livraison

Zones couvertes :

Nous livrons actuellement en :

  • Belgique,
  • Grand-Duché du Luxembourg,
  • France,
  • Allemagne,
  • Pays-Bas.

Délais :

Livraison en 2 à 5 jours ouvrables, via DPD, Bpost ou GLS (liste susceptible d’évolution).

Frais de livraison :

  • 14,99 € TTC,
  • offerts à partir de 29,99 € d’achat.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours calendrier à compter de la réception des articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine,
  • En parfait état,
  • Non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation tels que les produits périssables ou personnalisés (actuellement non proposés, mais cette clause s’appliquera en cas d’ajout ultérieur).

Le remboursement interviendra après validation du retour, dans un délai raisonnable.

9. Garanties

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans),
  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1649bis et suivants du Code civil belge).

En cas de défaut, contactez-nous à info@gardennice.com avec votre preuve d’achat.

10. Responsabilité

Garden Nice ne saurait être tenue pour responsable de dommages indirects ou de pertes liées à l'utilisation du site ou à un retard de livraison, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

11. Réclamations – Service client

Pour toute réclamation ou question, veuillez nous contacter via :

12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Elles ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées, et leur traitement respecte la réglementation RGPD.

13. Langue & accessibilité

Le site est disponible en français, néerlandais, anglais et allemand. En cas de contradiction, la version française prévaut.

14. Plateformes externes (Amazon, Bol.com…)

En cas de commercialisation via des plateformes tierces (Amazon, Bol.com…), des conditions supplémentaires pourront s’appliquer. Ces plateformes agissent en tant qu’intermédiaires indépendants, et des clauses spécifiques seront alors visibles sur les fiches produits ou au moment de la commande.

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nivelles.

16. Problèmes de livraison et produits endommagés

Nous attachons une grande importance à la qualité de l’expédition. Toutefois, si vous recevez un produit endommagé ou un colis détérioré, vous devez impérativement nous le signaler dans les 48 heures ouvrables suivant la réception.

Pour garantir une prise en charge efficace de votre réclamation, vous devez remplir le formulaire dédié disponible à la page suivante :

Déclaration de litige livraison

Les éléments suivants sont obligatoires pour l’analyse de votre demande :

  1. Une ou plusieurs photos montrant clairement les parties cassées ou endommagées de l’article,
  2. Une photo de l’emballage avec l’étiquette d’expédition bien lisible,
  3. Une photo regroupant à la fois l’article endommagé et l’emballage avec l’étiquette visible.

Ces documents sont indispensables pour que nous puissions déclencher une procédure auprès de notre service logistique ou de notre transporteur.

Sans ces éléments, aucun remboursement ni échange ne pourra être garanti.

Après réception complète des informations, nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Après analyse, nous pourrons procéder à :

  • Un renvoi du produit,
  • Un remboursement,
  • Ou toute autre solution adaptée.

NB : Garden Nice décline toute responsabilité en cas de dommages survenus après réception ou suite à une mauvaise manipulation du client.

Laatste update: 4 juni 2025

1. Identificatie

De website www.gardennice.comwordt uitgegeven door CreativAgency, BTW BE0840.339.407, met maatschappelijke zetel te Clos de la Futaie 12, 1410 Waterloo, België.

E-mail: info@gardennice.com

Telefoon: +32 (0) 472 02 45 49

Of gebruik het contactformulier.

2. Doel

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop via www.gardennice.com tussen de verkoper (CreativAgency) en elke meerderjarige natuurlijke persoon (“de Klant”).

3. Producten

De kenmerken van de producten worden beschreven op elke productpagina. Afbeeldingen zijn niet bindend. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Prijzen in euro (€), inclusief btw. Verzendkosten worden vóór bevestiging weergegeven. Prijswijzigingen voorbehouden, maar bestellingen worden gefactureerd volgens het geldende tarief op het moment van bestelling.

5. Betaling

Onmiddellijk verschuldigd bij bestelling.

Wij gebruiken Stripe, dat de volgende betaalmethoden ondersteunt:

  • Kredietkaarten (Visa, MasterCard, enz.)
  • Bancontact, iDEAL
  • Klarna (uitgestelde betaling)
  • Apple Pay, Amazon Pay, Link
  • Bankoverschrijving

Deze lijst kan worden aangepast.

6. Bestelling

De bestelling is definitief zodra de betaling is gevalideerd. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van wanbetaling, vermoeden van fraude of een eerder geschil.

7. Levering

  • Geleverde gebieden: België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Nederland
  • Levertijd: 2 tot 5 werkdagen via DPD, Bpost of GLS (lijst kan wijzigen)
  • Verzendkosten: €14,99 incl. btw / gratis vanaf €29,99 aankoop

8. Herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving hebt u 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw artikelen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

  • Het product moet ongebruikt zijn
  • In perfecte staat
  • In originele verpakking worden teruggestuurd

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij fout of defect van onze kant.
Bederfelijke of gepersonaliseerde producten kunnen worden uitgesloten.
Terugbetaling volgt na goedkeuring van de retourzending.

9. Garantie

De producten vallen onder:

  • De wettelijke garantie van conformiteit (2 jaar)
  • De garantie tegen verborgen gebreken (art. 1649bis e.v. Belgisch Burgerlijk Wetboek)
    Contacteer ons bij problemen via i​nfo@gardennice.com met uw aankoopbewijs.

10. Aansprakelijkheid

Garden Nice is niet aansprakelijk voor indirecte schade of vertragingen bij levering, behalve in geval van grove of opzettelijke fout.

11. Klachten – Klantendienst

Voor klachten of vragen:

12. Persoonsgegevens

Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Ze worden niet verkocht, verhuurd of uitgewisseld en voldoen aan de GDPR-richtlijnen.

13. Taal & Toegankelijkheid

De website is beschikbaar in het Frans, Nederlands, Engels en Duits. Bij tegenstrijdigheid geldt de Franse versie als bindend.

14. Externe platforms

Bij verkoop via platforms van derden (Amazon, Bol.com, enz.) kunnen bijkomende voorwaarden van toepassing zijn. Deze platforms treden op als onafhankelijke tussenpersonen en de specifieke voorwaarden worden weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.

15. Toepasselijk recht – Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van Nijvel.

16. Leveringsproblemen en beschadigde producten

Indien u een beschadigd product of pakket ontvangt, gelieve dit binnen 48 werkuren te melden.

Vereiste documenten:

  • Eén of meer duidelijke foto's van het beschadigde product
  • Een foto van de verpakking met duidelijk leesbaar verzendlabel
  • Een overzichtsfoto met het artikel en verpakking samen

Gebruik het formulier op de volgende pagina:

Leveringsgeschil melden

Zonder deze documenten kunnen wij geen terugbetaling of omruiling garanderen.

Wij behandelen uw aanvraag binnen 2 tot 5 werkdagen.

Mogelijke oplossingen: vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.

Opmerking: Garden Nice is niet aansprakelijk voor schade na ontvangst of door foutief gebruik.

Last updated: June 4, 2025

1. Identification

The website www.gardennice.com is published by CreativAgency, VAT BE0840.339.407, with registered office at Clos de la Futaie 12, 1410 Waterloo, Belgium.

Email: info@gardennice.com

Phone: +32 (0) 472 02 45 49

Or use the contact form.

2. Purpose

These terms apply to sales made via www.gardennice.com between the seller (CreativAgency) and any adult natural person (“the Customer”).

3. Products

Product features are detailed on each product page. Images are non-binding. Offers are valid while stocks last.

4. Prices

Prices are shown in euros (€), VAT included. Shipping costs are specified before order confirmation. The seller reserves the right to modify prices at any time, but products will be invoiced based on the rate in effect at the time of order.

5. Payment

Payment is due immediately upon ordering.

We use Stripe, which accepts the following payment methods:

  • Credit cards (Visa, MasterCard, etc.)
  • Bancontact, iDEAL
  • Klarna (deferred payment)
  • Apple Pay, Amazon Pay, Link
  • Bank transfer

This list may evolve.

6. Order

An order becomes final once payment is confirmed. The seller reserves the right to refuse any order in case of non-payment, suspected fraud, or a previous dispute.

7. Delivery

  • Delivery zones: Belgium, Luxembourg, France, Germany, the Netherlands
  • Delivery times: 2 to 5 business days via DPD, Bpost or GLS (subject to change)
  • Shipping fees: €14.99 incl. VAT / Free from €29.99 purchase

8. Right of Withdrawal

In accordance with European legislation, you have 30 calendar days from receipt of the items to exercise your right of withdrawal without having to provide any reason.

Conditions:

  • Product must be returned in its original packaging
  • In perfect condition
  • Unused

Return shipping costs are the responsibility of the Customer, unless the product is defective or the error is ours. Perishable or personalised items may be excluded.
Refund will be processed after the return is validated, within a reasonable timeframe.

9. Warranties

Products are covered by:

  • The legal warranty of conformity (2 years)
  • The warranty against hidden defects (Articles 1649bis et seq. of the Belgian Civil Code)

In case of defect, contact us at info@gardennice.com with your proof of purchase.

10. Liability

Garden Nice cannot be held liable for indirect damages or delays in delivery, except in cases of gross or intentional fault.

11. Complaints – Customer Service

For any complaint or question, please contact us via 

12. Personal Data

Your data is processed in accordance with our Privacy Policy.

It is not sold, exchanged, or rented, and processing complies with GDPR regulations.

13. Language & Accessibility

The website is available in French, Dutch, English and German. In case of conflict, the French version shall prevail.

14. Third-party Platforms

In case of sales via third-party platforms (Amazon, Bol.com, etc.), additional conditions may apply. These platforms act as independent intermediaries and specific clauses will be shown on product pages or at checkout.

15. Governing Law – Disputes

These terms are governed by Belgian law.

Any dispute shall be submitted to the competent courts of Nivelles.

16. Delivery Issues and Damaged Products

If you receive a damaged product or parcel, you must notify us within 48 business hours of receipt.

To ensure your claim is processed, please complete the form available on the following page: 

Delivery dispute declaration

Required elements:

  • One or more photos clearly showing the damaged parts of the item
  • A photo of the packaging with the shipping label clearly visible
  • A photo showing both the damaged item and the package with the label

These documents are necessary to launch a procedure with our logistics team or carrier.

Without them, no refund or exchange can be guaranteed.

Once complete information is received, we will process your request within 2 to 5 business days.

Depending on the case, we may proceed with:

  • A product replacement
  • A refund
  • Or another suitable solution

Note: Garden Nice accepts no responsibility for damage occurring after receipt or due to improper handling by the customer.

Letzte Aktualisierung: 4. Juni 2025

1. Identifikation

Die Website www.gardennice.com wird von CreativAgency betrieben, USt-IdNr. BE0840.339.407, mit Sitz in Clos de la Futaie 12, 1410 Waterloo, Belgien.

E-Mail: info@gardennice.com

Telefon: +32 (0) 472 02 45 49

Oder nutzen Sie das Kontaktformular.

2. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkäufe über die Website www.gardennice.com zwischen dem Verkäufer (CreativAgency) und jeder volljährigen natürlichen Person (nachfolgend „der Kunde“).

3. Produkte

Die Merkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite beschrieben. Abbildungen sind nicht vertraglich bindend. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

4. Preise

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.

5. Zahlung

Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig.

Wir nutzen die Plattform Stripe, die folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard usw.)
  • Bancontact, iDEAL
  • Klarna (Zahlung auf Rechnung)
  • Apple Pay, Amazon Pay, Link
  • Banküberweisung

Diese Liste kann sich ändern.

6. Bestellung

Die Bestellung gilt als verbindlich, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Nichtzahlung, Verdacht auf Betrug oder früheren Streitigkeiten abzulehnen.

7. Lieferung

  • Liefergebiete: Belgien, Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Niederlande
  • Lieferfrist: 2 bis 5 Werktage über DPD, Bpost oder GLS (Änderungen vorbehalten)
  • Versandkosten: 14,99 € inkl. MwSt. / kostenlos ab einem Bestellwert von 29,99 €

8. Widerrufsrecht

Gemäß europäischem Recht haben Sie 30 Kalendertage ab Erhalt der Artikel Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Voraussetzungen:

  • Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • In einwandfreiem Zustand
  • Unbenutzt

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind verderbliche oder personalisierte Artikel (derzeit nicht im Sortiment, aber vorbehalten für künftige Produkte).

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung innerhalb einer angemessenen Frist.

9. Garantien

Unsere Produkte unterliegen:

  • Der gesetzlichen Gewährleistung auf Konformität (2 Jahre)
  • Der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1649bis ff. belgisches Zivilgesetzbuch)
    Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte unter info@gardennice.com und fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei.

10. Haftung

Garden Nice haftet nicht für indirekte Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder verspäteter Lieferung, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Handlung.

11. Reklamationen – Kundenservice

Bei Beschwerden oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte: 

12. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Sie werden weder verkauft, noch vermietet oder weitergegeben. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der DSGVO.

13. Sprache & Zugänglichkeit

Die Website ist in Französisch, Niederländisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Im Falle von Widersprüchen gilt die französische Version als verbindlich.

14. Externe Plattformen (Amazon, Bol.com …)

Bei Verkäufen über Drittplattformen (Amazon, Bol.com usw.) können zusätzliche Bedingungen gelten. Diese Plattformen handeln als unabhängige Vermittler, und die entsprechenden Klauseln sind auf den Produktseiten oder beim Bestellvorgang einsehbar.

15. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht.

Alle Streitigkeiten werden vor die zuständigen Gerichte in Nivelles gebracht.

16. Lieferprobleme und beschädigte Produkte

Wir legen großen Wert auf die Qualität der Verpackung und des Versands. Sollten Sie jedoch ein beschädigtes Produkt oder ein beschädigtes Paket erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt melden.

Um Ihre Reklamation effizient bearbeiten zu können, füllen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular auf folgender Seite aus:

Meldung eines Lieferstreits

Folgende Unterlagen sind für die Prüfung Ihrer Anfrage erforderlich:

  • Ein oder mehrere Fotos, die die beschädigten Teile des Artikels deutlich zeigen
  • Ein Foto der Verpackung mit gut lesbarem Versandetikett
  • Ein Foto, das den beschädigten Artikel zusammen mit der Verpackung und dem Etikett zeigt

Diese Unterlagen sind unerlässlich, um ein Verfahren mit unserem Logistikdienst oder dem Spediteur einzuleiten.

Ohne diese Nachweise kann weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch garantiert werden.

Nach vollständigem Erhalt der Unterlagen verpflichten wir uns, Ihre Anfrage innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu bearbeiten.

Je nach Ergebnis können wir folgendes anbieten:

  • Eine Ersatzlieferung
  • Eine Rückerstattung
  • Oder eine andere angemessene Lösung

Hinweis: Garden Nice übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die nach der Lieferung oder durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstehen.