Déclaration de litige livraison
Votre commande mérite d’arriver intacte.
Chez Garden Nice, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Mais parfois, le transport nous échappe… et un imprévu peut survenir. Pas d’inquiétude : nous sommes là pour tout arranger. Si votre colis est arrivé endommagé, incomplet ou si un article est cassé, merci de nous le signaler via le formulaire ci-dessous, dans les 48 heures suivant la réception.
Nous ferons le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre. Rapidement. Élégamment.
Photos obligatoires à fournir
Important : ces éléments sont exigés par l’assurance du transporteur afin de pouvoir ouvrir un dossier et procéder à un éventuel remboursement ou remplacement.
Toute demande incomplète ou ne comportant pas ces trois éléments visuels ne pourra malheureusement pas être traitée.
Merci de joindre :
- Photo(s) de l’article endommagé, montrant clairement les zones de casse ou de détérioration.
- Photo de l’emballage avec l’étiquette d’expédition bien lisible (nom, adresse, code-barres).
- Photo regroupant l’article endommagé et l’emballage, avec l’étiquette visible dans la même image.
Délai de traitement
Notre service client reviendra vers vous sous 2 à 5 jours ouvrables après réception complète de votre dossier.
Confidentialité
Toutes les informations fournies dans ce formulaire sont traitées de manière confidentielle conformément à notre Politique de confidentialité.
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