Meldingsformulier – Leveringsprobleem
Uw bestelling verdient het om onbeschadigd aan te komen.
Bij Garden Nice besteden wij de grootste zorg aan het voorbereiden en verzenden van elke bestelling. Toch kunnen zich tijdens het transport onvoorziene omstandigheden voordoen. Geen zorgen: wij staan klaar om het probleem op te lossen. Als uw pakket beschadigd, onvolledig of met een defect artikel is aangekomen, gelieve dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via onderstaand formulier.
Wij zorgen ervoor dat alles netjes in orde komt. Snel. Met klasse.
Verplichte foto's bij te voegen
Belangrijk: deze elementen zijn vereist door de verzekering van de transporteur om een dossier te openen en een eventuele terugbetaling of vervanging te starten.
Een onvolledige aanvraag zonder de onderstaande drie foto's kan helaas niet worden behandeld.
Gelieve toe te voegen:
- Foto(’s) van het beschadigde artikel waarop de schade duidelijk zichtbaar is
- Foto van de verpakking met het verzendlabel (naam, adres, barcode)
- Een overzichtsfoto waarop zowel het artikel als het label op de verpakking zichtbaar zijn
Verwerkingstermijn
Onze klantendienst neemt binnen 2 tot 5 werkdagen contact met u op nadat wij uw volledige dossier hebben ontvangen.
Vertrouwelijkheid
Alle informatie in dit formulier wordt vertrouwelijk behandeld overeenkomstig ons privacybeleid.
Hulp nodig?
U kunt ons op elk moment contacteren via: