Allgemeine Verkaufsbedingungen
www.gardennice.com
Version 2027.1
Datum des Inkrafttretens : 15. September 2026
Artikel 1. Identifizierung des Verkäufers
Die Internetseite www.gardennice.com, nachfolgend als „Seite“ bezeichnet, wird unter dem Handelsnamen betrieben von :
Clos de la Futaie 12
1410 Waterloo
Belgien
Unternehmens- und Mehrwertsteuernummer : BE 0840.339.407
E-Mail : info@gardennice.com
Telefon : +32 (0) 472 02 45 49
ist der Verkäufer der auf der Seite angebotenen Produkte. ist der Handelsname, der für den Betrieb des Online-Shops verwendet wird. Diese Informationen entsprechen den derzeit auf der Seite veröffentlichten Kontaktdaten.
Artikel 2. Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend als „AGB“ bezeichnet, definieren die Rechte und Pflichten, die für die über die Seite zwischen und seinen Kunden abgeschlossenen Produktverkäufe gelten.
Die vorliegenden AGB gelten hauptsächlich für Verkäufe, die mit einer natürlichen Person abgeschlossen werden, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit liegen, nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet.
Bestellungen, die von Unternehmen, Selbständigen oder anderen professionellen Kunden aufgegeben werden, können besonderen Bedingungen unterliegen.
Die vorliegenden AGB regeln insbesondere :
- die Präsentation der Produkte ;
- die Preise ;
- die Annahme der Bestellungen ;
- die Zahlungen ;
- die Aktionen ;
- die Lieferungen ;
- das Widerrufsrecht ;
- die Rücksendungen ;
- die Garantien ;
- der Kundendienst ;
- die Reklamationen.
Die AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich. Der Kunde kann sie einsehen, herunterladen, speichern und ausdrucken.
Die für eine Bestellung geltende Version ist die, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung akzeptiert hat.
Artikel 3. Akzeptanz der AGB
Vor der Aufgabe einer Bestellung wird der Kunde gebeten, die vorliegenden AGB sorgfältig zu lesen.
Die Bestätigung einer Bestellung setzt die ausdrückliche und vorbehaltlose Akzeptanz voraus :
- der vorliegenden AGB ;
- der wesentlichen Merkmale der bestellten Produkte ;
- der Preise ;
- der eventuell anfallenden Lieferkosten ;
- der Zahlungspflicht.
Der Kunde bestätigt seine Akzeptanz, indem er das dafür vorgesehene Kästchen vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ankreuzt.
Wenn der Kunde die AGB nicht akzeptiert, kann er die Bestellung nicht abschließen.
Die Bestellbestätigung und die für diese geltenden AGB werden dem Kunden auf einem dauerhaften Medium mitgeteilt oder zur Verfügung gestellt.
Artikel 4. Fähigkeit des Kunden
Der Kunde erklärt :
- mindestens achtzehn Jahre alt zu sein ;
- über die erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen, um einen Vertrag abzuschließen ;
- hauptsächlich zu privaten Zwecken zu handeln ;
- berechtigt zu sein, das ausgewählte Zahlungsmittel zu verwenden ;
- genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Wenn eine Bestellung im Namen einer anderen Person aufgegeben wird, erklärt der Kunde, dass er die erforderliche Erlaubnis hat, im Namen dieser Person zu handeln.
Artikel 5. Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktblättern der Website dargestellt.
Der Kunde wird eingeladen, die verfügbaren Informationen insbesondere zu konsultieren :
- die Abmessungen ;
- die Materialien ;
- die Farben ;
- das Gewicht ;
- die technischen Merkmale ;
- die Verwendung im Innen- oder Außenbereich ;
- die Widerstandsfähigkeit gegen klimatische Bedingungen ;
- die Installationsanleitungen ;
- die Pflegeempfehlungen.
Die Fotografien, Illustrationen und Situationsdarstellungen haben das Ziel, die Produkte so treu wie möglich darzustellen. Dennoch können leichte Unterschiede auftreten aufgrund :
- der Einstellungen des verwendeten Bildschirms ;
- der Lichtverhältnisse während der Aufnahme ;
- von Farbvariationen zwischen den Produktionen ;
- von besonderen Eigenschaften der Materialien ;
- von geringfügigen Unterschieden im Herstellungsprozess.
Eine geringfügige Abweichung, die weder die wesentlichen Merkmale noch die normale Verwendung des Produkts beeinträchtigt, stellt nicht notwendigerweise einen Mangel an Konformität dar.
Die auf einem Foto vorhandenen Zubehörteile oder dekorativen Elemente sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich im Produktblatt erwähnt werden.
Artikel 6. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produktangebote sind nur solange gültig, wie der Vorrat reicht.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine endgültige Reservierung dieses Produkts dar.
Im Ausnahmefall, dass ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, informiert der Anbieter den Kunden umgehend.
Je nach Verfügbarkeit bietet der Anbieter dem Kunden an :
- auf die Nachlieferung zu warten ;
- ein gleichwertiges Produkt auszuwählen ;
- das nicht verfügbare Produkt aus der Bestellung zu entfernen ;
- die betroffene Bestellung zu stornieren.
Es wird kein Ersatzprodukt ohne vorherige Zustimmung des Kunden versendet.
Wenn der Kunde die Stornierung wählt, wird der Betrag für das nicht verfügbare Produkt mit der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Artikel 7. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern.
Die anwendbaren Preise sind die, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Eventuelle Lieferkosten oder andere anfallende Gebühren werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Der Gesamtbetrag, der zu zahlen ist, wird klar angegeben, bevor der Kunde die Bestellung mit Zahlungspflicht bestätigt.
kann seine Preise jederzeit ändern. Eine Preisänderung gilt nicht für bereits bestätigte Bestellungen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.
Wenn ein angezeigter Preis offensichtlich das Ergebnis eines technischen oder typografischen Fehlers ist, informiert den Kunden vor dem Versand. Der Kunde kann dann die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder die Stornierung und die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge verlangen.
Artikel 8. Aktionen und Rabatte
Die Aktionen, Rabatte, Aktionscodes und kommerziellen Angebote unterliegen den auf der Website angezeigten Bedingungen.
Sofern nicht anders angegeben :
- die Aktionen sind während des angegebenen Zeitraums gültig ;
- die Aktionen gelten nur für berechtigte Produkte ;
- die Aktionen sind nur solange gültig, wie der Vorrat reicht ;
- mehrere Aktionen sind nicht kombinierbar ;
- ein Aktionscode kann nur einmal pro Bestellung verwendet werden ;
- einige Aktionen können auf eine Nutzung pro Kunde beschränkt sein.
Wenn eine Aktion vorsieht, dass ein Produkt beim Kauf mehrerer Produkte kostenlos angeboten wird, ist das kostenlose Produkt, sofern nicht anders angegeben, das berechtigte Produkt mit dem niedrigsten Preis.
Im Falle einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung, die von einer Aktion profitiert hat, wird der Rückerstattungsbetrag unter Berücksichtigung der Bedingungen dieser Aktion neu berechnet.
Wenn die Rücksendung dazu führt, dass die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt sind, kann der Wert des kommerziellen Vorteils im Rahmen der geltenden Gesetzgebung von der Rückerstattung abgezogen werden.
Artikel 9. Bestellprozess
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte und Mengen aus und fügt sie dann dem Warenkorb hinzu.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde :
- den Inhalt des Warenkorbs überprüfen ;
- die Mengen ändern ;
- ein Produkt entfernen ;
- die Preise überprüfen ;
- einen möglichen Gutscheincode eingeben ;
- die Rechnungsdaten überprüfen ;
- die Lieferadresse überprüfen ;
- die Liefermethode auswählen ;
- die Zahlungsmethode auswählen ;
- die vorliegenden AGB einsehen und akzeptieren.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Informationen verantwortlich.
Die Bestellung wird nachfolgend endgültig :
- der Validierung des Warenkorbs ;
- der Bereitstellung der erforderlichen Informationen ;
- der Annahme der vorliegenden AGB ;
- der Bestätigung der Zahlungspflicht ;
- der Genehmigung oder Bestätigung der Zahlung.
Eine Bestellbestätigung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Kunde muss die in dieser Bestätigung enthaltenen Informationen überprüfen und etwaige Fehler umgehend melden.
Artikel 10. Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung
kann eine Bestellung ablehnen, aussetzen oder stornieren, wenn ein legitimer Grund vorliegt, insbesondere im Falle von :
- abgelehntem oder unvollständigem Zahlung ;
- berechtigtem Verdacht auf Betrug ;
- missbräuchlicher Nutzung einer Promotion ;
- offensichtlich falschen Informationen ;
- unvollständiger Lieferadresse ;
- vorherigem Zahlungsstreit ;
- ungewöhnlich hoher Menge, die vernünftigerweise auf einen Wiederverkauf schließen lässt ;
- Unverfügbarkeit des Produkts ;
- Unmöglichkeit, die Lieferung in der angeforderten Zone durchzuführen ;
- offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler.
Wenn eine bezahlte Bestellung von , storniert wird, werden die betreffenden Beträge so schnell wie möglich zurückerstattet.
Artikel 11. Zahlung
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig, es sei denn, es wird eine Lösung für eine aufgeschobene oder gestaffelte Zahlung angeboten.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Diese können insbesondere Folgendes umfassen :
- Zahlungskarten ;
- Banküberweisung ;
- eine Lösung für eine aufgeschobene oder gestaffelte Zahlung.
Die Liste der Zahlungsmethoden kann sich je nach den tatsächlich aktivierten Lösungen auf der Website ändern.
Wenn der Kunde eine Lösung für eine aufgeschobene oder gestaffelte Zahlung wählt, akzeptiert der Kunde auch die Bedingungen des betreffenden Anbieters. Die Annahme dieser Lösung hängt von der Entscheidung dieses Anbieters ab.
Elektronische Zahlungen erfolgen über eine sichere Umgebung.
CreativAgency SRL hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankdaten, die der Kunde beim Zahlungsanbieter eingegeben hat.
Der Kunde garantiert, dass er berechtigt ist, das ausgewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
Der Versand kann bis zur tatsächlichen Bestätigung der Zahlung ausgesetzt werden.
Artikel 12. Nachweis des Vertrags
Die Computerprotokolle, elektronischen Bestätigungen, Bestelldaten und Zahlungsnachweise, die in den Systemen von und seinen Dienstleistern gespeichert sind, können als Beweismittel für die Transaktion verwendet werden, vorbehaltlich der Möglichkeit für den Kunden, einen gegenteiligen Beweis zu erbringen.
Die Bestellbestätigungen und elektronischen Mitteilungen werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Erfüllung des Vertrags und zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Artikel 13. Liefergebiete
Die Produkte werden nur in die Länder und Gebiete geliefert, die im Bestellprozess angeboten werden.
Die derzeit angekündigten Gebiete umfassen insbesondere :
- Belgien ;
- das Großherzogtum Luxemburg ;
- das französische Festland, außer Korsika und Überseegebieten ;
- das deutsche Festland ;
- die kontinentalen Niederlande.
Einige Inseln, abgelegene Gebiete oder schwer zugängliche Regionen können ausgeschlossen oder unter besonderen Bedingungen stehen. [gardennice.com], [gardennice.com]
Die Angabe eines Landes in einer Lieferadresse garantiert nicht, dass die Lieferung in allen Regionen dieses Landes möglich ist. Die tatsächliche Verfügbarkeit wird während der Bestellung bestätigt.
Artikel 14. Lieferkosten
Die Standardlieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Standardlieferung ist ab einem Einkauf von 29,99 € inkl. MwSt. kostenlos.
Für eine Bestellung, deren Betrag unter 29,99 € inkl. MwSt. liegt, werden die anfallenden Lieferkosten im Warenkorb und im Bestellprozess angezeigt.
Die Schwelle von 29,99 € wird nach Abzug von Rabatten und möglichen Gutschriften berechnet, sofern in den Bedingungen einer Aktion nicht anders angegeben.
Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn :
- der Kunde einen optionalen Lieferdienst wählt ;
- das Ziel eine besondere Behandlung erfordert ;
- die Lieferung eine Zone betrifft, für die ein klar angekündigter Zuschlag gilt.
Der Gesamtbetrag der Gebühren wird vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Artikel 15. Lieferfristen und -bedingungen
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden vor oder zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt.
Sofern nicht anders angegeben, betragen die üblicherweise angegebenen Fristen zwei bis fünf Werktage ab Bestätigung der Zahlung. [gardennice.com], [gardennice.com]
Die Frist kann insbesondere in folgenden Fällen verlängert werden :
- hohe Auslastung ;
- Feiertage ;
- schlechtes Wetter ;
- vorübergehende Nichtverfügbarkeit ;
- Transportstörungen ;
- unvollständige Adresse ;
- höhere Gewalt.
Der Kunde muss eine genaue, vollständige und zugängliche Lieferadresse angeben.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit oder der Nichtabholung des Pakets innerhalb der angegebenen Frist nicht zugestellt werden kann, können dem Kunden die angemessenen Kosten für eine erneute Sendung in Rechnung gestellt werden, wenn die Situation ihm zuzuschreiben ist.
CreativAgency SRL bleibt der Ansprechpartner des Kunden für alle Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung. Im Falle von Nichtlieferung oder erheblichem Verzug muss der Kunde kontaktieren, auch wenn die Sendungsverfolgung des Transporteurs verfügbar ist. Der Endverkäufer bleibt verantwortlich für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung gegenüber dem Verbraucher.
Artikel 16. Empfang der Bestellung
Der Kunde muss den Zustand des Pakets und der Produkte sofort bei Empfang überprüfen.
Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist, wird der Kunde gebeten:
- Fotos vor dem Öffnen zu machen;
- den Inhalt der Bestellung zu überprüfen;
- die Verpackung aufzubewahren;
- das Versandetikett zu fotografieren;
- die festgestellten Schäden zu fotografieren;
- möglichst genaue Vorbehalte beim Transporteur zu äußern;
- schnell zu kontaktieren.
Der Kunde wird gebeten, sichtbare Schäden innerhalb von48 Arbeitsstunden nach dem Empfang zu melden.
Die Meldung sollte idealerweise Folgendes enthalten:
- die Bestellnummer;
- den Namen des Kunden;
- eine Beschreibung des Schadens;
- ein Foto des beschädigten Produkts;
- ein Foto der Verpackung;
- ein Foto des Versandetiketts.
Diese Frist von 48 Stunden ermöglicht es, die Akte schnell zu bearbeiten und einen Anspruch gegen den Transporteur geltend zu machen. Sie entzieht dem Kunden jedoch nicht seine gesetzlichen Rechte in Bezug auf Konformität und Garantie.
Artikel 17. Gesetzliches Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat gesetzlich, mit Ausnahme von Ausnahmen, eine Frist von vierzehn Kalendertagen um seine Entscheidung, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen zu benachrichtigen.
Für eine Bestellung, die ein Produkt betrifft, beginnt die gesetzliche Frist grundsätzlich am Tag nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Wenn mehrere Produkte aus derselben Bestellung separat geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Der Kunde kann seine Entscheidung benachrichtigen :
- per E-Mail an info@gardennice.com ;
- mittels des Kontaktformulars der Website ;
- mittels des in der Anlage enthaltenen Musterformulars ;
- mittels jeder anderen klaren und eindeutigen Erklärung.
Der Kunde muss die Benachrichtigung vor Ablauf der geltenden Frist senden.
Das Musterformular ist nicht obligatorisch. Der Verbraucher kann sein Recht durch jede eindeutige Erklärung ausüben, die seine Entscheidung klar zum Ausdruck bringt.
Artikel 18. Geschäftspolitik für kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht gewährt dem Kunden eine erweiterte kommerzielle Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung um die Rücksendung eines Produkts zu beantragen.
Rücksendungen, die im Rahmen dieser Politik erfolgen, sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos.
Um von der kostenlosen Rücksendung zu profitieren, muss der Kunde vor Ablauf der 30-tägigen Frist Kontakt aufnehmen und die vom Kundenservice mitgeteilten Anweisungen befolgen.
Je nach Lieferland und Produkttyp kann bereitgestellt werden :
- ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ;
- ein Transportdokument ;
- ein Abholpunkt ;
- ein Abholverfahren ;
- jede andere geeignete Rückgabemöglichkeit.
Der Kunde darf das Produkt nicht spontan an eine beliebige Adresse zurücksenden, ohne die Anweisungen des Kundenservices erhalten zu haben. Eine Rücksendung, die auf andere Weise versendet wird, könnte möglicherweise nicht kostenlos sein.
Die 30-Tage-Rückgabepolitik schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein und ersetzt sie nicht.
Artikel 19. Bedingungen für zurückgegebene Produkte
Der Kunde kann das Produkt in dem Maße prüfen und handhaben, wie es erforderlich ist, um seine Natur, Eigenschaften und einwandfreie Funktion zu bestimmen.
Das Produkt muss, soweit möglich, mit zurückgegeben werden :
- seinem Zubehör ;
- seinen Anleitungen ;
- seinen Montagesätzen ;
- eventuellen Geschenken, die direkt mit dem Produkt verbunden sind ;
- einer Verpackung, die einen sicheren Transport ermöglicht.
Der Kunde wird gebeten, die Originalverpackung zu verwenden, sofern sie noch verfügbar ist.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Der Kunde kann jedoch für eine Wertminderung verantwortlich gemacht werden, die aus Handlungen resultiert, die über das hinausgehen, was erforderlich ist, um das Produkt zu prüfen.
Die Rückgabepolitik für kostenlose Rücksendungen kann zusätzliche Bedingungen für Rücksendungen vorsehen, die nach Ablauf der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen erfolgen, insbesondere die Abwesenheit von Nutzung außer einer einfachen Prüfung und die Rückgabe aller Zubehörteile.
Artikel 20. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für gesetzlich ausgeschlossene Produkte, insbesondere :
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden ;
- deutlich personalisierte Produkte ;
- Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können ;
- versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel entfernt wurde ;
- Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden ;
- alle anderen Produkte oder Dienstleistungen, die durch geltendes Recht ausgeschlossen sind.
Wenn eine Ausnahme gilt, wird diese Information dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt.
Artikel 21. Rückerstattung nach Widerruf
Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, werden die erhaltenen Beträge für die betreffenden Produkte zurückerstattet.
Wenn die gesamte Bestellung vom Widerruf betroffen ist, umfasst die Rückerstattung auch die bei der Bestellung gezahlten Standardlieferkosten, gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Liefermethode als der Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
CreativAgency SRL führt die Rückerstattung spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist ab der Mitteilung der Widerrufsentscheidung durch.
kann die Rückerstattung bis zur Rückgabe der Produkte oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises verzögern, wobei das Datum das erste dieser Ereignisse ist.
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Verfahren zu und sofern diese Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten verursacht.
Wenn die Rücksendung nur einen Teil der Bestellung betrifft, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, wenn diese Kosten identisch gewesen wären, wenn der Kunde nur die behaltenen Produkte bestellt hätte.
Artikel 22. Gesetzliche Konformitätsgarantie
Die an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die nach belgischem Recht vorgesehen ist.
Für neue Produkte deckt diese Garantie die Konformitätsmängel ab, die innerhalb der zwei Jahre nach der Lieferung auftreten.
Der Endverkäufer, nämlich , ist verantwortlich für die Umsetzung dieser Garantie gegenüber dem Kunden. Der Kunde darf nicht automatisch an den Hersteller verwiesen werden.
Ein Produkt kann insbesondere als nicht konform angesehen werden, wenn es :
- nicht der Beschreibung entspricht ;
- nicht die angekündigten Eigenschaften besitzt ;
- nicht für den normalerweise erwarteten Gebrauch geeignet ist ;
- nicht die vernünftigerweise erwarteten Zubehörteile oder Anleitungen besitzt ;
- nicht die Qualität und Haltbarkeit aufweist, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann.
Der Kunde, der einen Mangel feststellt, muss kontaktieren und dabei :
- die Bestellnummer;
- einen Kaufnachweis ;
- eine genaue Beschreibung des Problems ;
- von Fotografien oder Videos, wenn diese nützlich sind ;
- jede andere Informationen, die vernünftigerweise für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
Im Falle eines Mangels kann der Kunde vorrangig die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des Produkts verlangen, je nachdem, was möglich und angemessen ist. Eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags kann in den durch das Gesetz vorgesehenen Situationen beantragt werden.
Artikel 23. Ausschlüsse von der Garantie
Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden ab, die ausschließlich resultieren aus :
- normaler Abnutzung ;
- falscher Verwendung ;
- einem Unfall ;
- einem Stoß oder einem Sturz ;
- einer fehlerhaften Installation durch den Kunden ;
- der Nichteinhaltung der Anweisungen ;
- einem Wartungsmangel ;
- einer Änderung des Produkts ;
- einer Nutzung, die nicht dem Zweck des Produkts entspricht ;
- einem Schaden, der durch den Kunden oder einen Dritten verursacht wurde ;
- einem Mangel, von dem der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs Kenntnis hatte.
Ein Ausschluss kann nicht geltend gemacht werden, wenn er dazu führt, dass der Verbraucher eines zwingenden gesetzlichen Rechts beraubt wird.
Eventuelle kommerzielle Garantien oder Garantien des Herstellers ergänzen die gesetzliche Garantie und ersetzen sie nicht.
Artikel 24. Produkte für den Außeneinsatz
Einige Produkte werden als für den Außeneinsatz geeignet oder frost- und wetterbeständig präsentiert.
Diese Angaben müssen unter Berücksichtigung interpretiert werden :
- der Eigenschaften des Produkts ;
- der verwendeten Materialien ;
- Nutzungsempfehlungen ;
- Pflegeempfehlungen ;
- eventuell auf dem Produktblatt angegebene Einschränkungen.
Die Widerstandsfähigkeit gegen äußere Bedingungen bedeutet nicht, dass das Produkt unzerstörbar ist oder dass keine Vorsichtsmaßnahmen erforderlich sind.
Der Kunde muss insbesondere angemessene Vorsichtsmaßnahmen treffen im Falle von :
- starken Winden ;
- Stürmen ;
- Herabfallen von Ästen oder Gegenständen ;
- Stößen ;
- längerem Eintauchen ;
- Wasseransammlungen ;
- außergewöhnlich schweren Wetterbedingungen ;
- anderer Nutzung als angegeben.
Leichte Produkte müssen ordnungsgemäß stabilisiert werden, wenn die Wetterbedingungen dies erfordern.
Artikel 25. Haftung
ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus den auf der Website abgeschlossenen Bestellungen, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung resultiert :
- aus falschen Informationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden ;
- aus unsachgemäßer Verwendung des Produkts ;
- der Nichteinhaltung der Anweisungen ;
- einer Änderung des Produkts ;
- einem Wartungsmangel ;
- aus einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis, das einem Dritten zuzurechnen ist ;
- aus einem Ereignis höherer Gewalt.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet nicht für indirekte Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Haftung von ein, wenn eine solche Einschränkung oder Ausschluss durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung verboten ist.
Artikel 26. Höhere Gewalt
ist nicht verantwortlich für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die aus einem Ereignis resultiert, das außerhalb seiner Kontrolle liegt und das vernünftigerweise nicht vorhergesehen oder vermieden werden konnte.
Ein Ereignis höherer Gewalt kann insbesondere Folgendes umfassen, je nach den Umständen :
- eine Naturkatastrophe ;
- ein Brand ;
- eine Überschwemmung ;
- ein Krieg ;
- eine Epidemie ;
- ein Streik außerhalb des Unternehmens ;
- ein schwerer Cyberangriff ;
- ein großflächiger Ausfall der Netzwerke ;
- eine erhebliche Störung des Verkehrs ;
- eine außergewöhnliche Unterbrechung der Versorgung ;
- eine Entscheidung einer öffentlichen Behörde.
Die betroffenen Verpflichtungen sind während der Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
Wenn die Ausführung endgültig unmöglich wird oder wenn die Behinderung unangemessen lange andauert, kann die betreffende Bestellung storniert werden. Die Beträge für die Produkte, die nicht geliefert werden können, werden dann zurückerstattet.
Artikel 27. Geistiges Eigentum
Die Website und ihre verschiedenen Elemente sind durch die geltenden geistigen Eigentumsrechte geschützt.
Dieser Schutz betrifft insbesondere :
- die Texte ;
- die Fotografien ;
- die Videos ;
- die Illustrationen ;
- die Grafiken ;
- die Logos ;
- die Handelsnamen ;
- die Produktblätter ;
- die Datenbanken ;
- die Struktur und das Layout der Website.
Jede unautorisierte Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung ist untersagt, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung vor oder es gibt eine gesetzliche Ausnahme.
Der Kauf eines Produkts überträgt dem Kunden keine geistigen Eigentumsrechte.
Artikel 28. Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß den geltenden Vorschriften und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Die Daten können insbesondere verarbeitet werden, um :
- das Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten ;
- Bestellungen zu erfassen und auszuführen ;
- Zahlungen zu verarbeiten ;
- Lieferungen zu organisieren ;
- Rücksendungen zu verwalten ;
- den Kundendienst sicherzustellen ;
- Betrug zu verhindern ;
- die buchhalterischen und gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten ;
- werbliche Mitteilungen zu senden, wenn der Kunde zugestimmt hat oder wenn das Gesetz es erlaubt.
Die Informationen über den Verantwortlichen für die Verarbeitung, die Rechtsgrundlagen, die Aufbewahrungsfristen, die Empfänger und die Rechte des Kunden sind in der Datenschutzrichtlinie detailliert.
Die Identifikationsinformationen des Unternehmens dürfen nicht nur in den AGB verfügbar sein. Sie müssen auch leicht auf dem Online-Shop zugänglich sein, beispielsweise in den rechtlichen Hinweisen oder auf der Kontaktseite.
Artikel 29. Cookies
Die Website kann Cookies und andere Technologien verwenden, die für ihren Betrieb, zur Messung der Besucherzahlen, zur Personalisierung oder zur Werbung erforderlich sind.
Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden gemäß den vom Besucher geäußerten Wahlmöglichkeiten verwendet.
Die Kategorien von Cookies, deren Zwecke, deren Dauer und die Möglichkeiten zur Änderung der Präferenzen sind in der Cookie-Richtlinie angegeben.
Artikel 30. Kundenbewertungen
Wenn die Website Bewertungen veröffentlicht, werden nützliche Informationen zur Methode der Sammlung, Überprüfung, Moderation und Einstufung dieser Bewertungen bereitgestellt.
Eine Bewertung kann abgelehnt oder entfernt werden, wenn sie :
- nicht das Produkt oder die Einkaufserfahrung betrifft ;
- illegale, beleidigende oder diskriminierende Äußerungen enthält ;
- personenbezogene Daten offenbart ;
- eine Werbung darstellt ;
- betrügerische Inhalte enthält ;
- die Veröffentlichungsregeln der Website nicht einhält.
Eine negative Bewertung, die eine echte Erfahrung beschreibt, kann nicht allein aufgrund ihrer negativen Natur abgelehnt werden.
Artikel 31. Kundenservice
Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rücksendung oder einer Garantie kann der Kunde kontaktieren :
–
Clos de la Futaie 12
1410 Waterloo
Belgien
E-Mail : info@gardennice.com
Telefon : +32 (0) 472 02 45 49
Der Kunde kann auch das Kontaktformular auf der Website verwenden. [gardennice.com], [gardennice.com]
Der Kunde wird gebeten, Folgendes anzugeben :
- seinen Namen ;
- seine Bestellnummer ;
- das betroffene Produkt ;
- die Art der Anfrage ;
- die Fotografien oder nützlichen Dokumente.
CreativAgency SRL bemüht sich, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu beantworten.
Artikel 32. Beschwerden und gütliche Einigung
Im Falle von Schwierigkeiten muss der Kunde zunächst eine Beschwerde an richten, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Die Beschwerde kann an info@gardennice.com.
Wenn keine gütliche Lösung gefunden wird, kann der Kunde die ihm gemäß der geltenden Gesetzgebung zur Verfügung stehenden außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen nutzen.
Bei einem Streit mit einem in Belgien ansässigen Unternehmen ermöglicht die Inanspruchnahme von Mediation, eine Lösung außerhalb der Gerichte zu suchen. Die Plattform kann den Verbraucher auch an die zuständige Stelle verweisen.
Der Kunde kann sich insbesondere an folgende Stelle wenden:
Mediationsdienst für Verbraucher
Nordtor II
Boulevard du Roi Albert II 8, Box 1
1000 Brüssel
Belgien
E-Mail : contact@mediationconsommateur.be
Die Inanspruchnahme eines Mediationsmechanismus entzieht dem Kunden nicht das Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen.
Artikel 33. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Diese AGB und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen dem belgischen Recht.
Diese Wahl entzieht einem Verbraucher, der in einem anderen Land ansässig ist, nicht die zwingenden, schützerischeren Bestimmungen, von denen der Verbraucher gemäß dem an seinem Wohnsitz geltenden Recht profitiert.
Im Falle eines Streits werden die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.
Keine Bestimmung dieser AGB kann dem Verbraucher eine Gerichtsbarkeit auferlegen, die nicht gemäß den anwendbaren zwingenden Vorschriften zuständig wäre.
Artikel 34. Teilnichtigkeit
Wenn eine Bestimmung dieser AGB für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleiben die anderen Bestimmungen vollumfänglich anwendbar.
Die betreffende Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ein vergleichbares rechtliches und wirtschaftliches Ziel verfolgt.
Artikel 35. Änderung der AGB
kann diese AGB ändern, um insbesondere Folgendes zu berücksichtigen:
- eine gesetzliche oder regulatorische Entwicklung;
- eine Änderung der Dienstleistungen;
- eine Änderung der Zahlungsmethoden;
- eine Änderung der Liefergebiete oder -bedingungen;
- eine Entwicklung der Rückgabepolitik;
- eine Änderung der Funktionsweise der Website.
Die neue Version gilt nur für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten aufgegeben werden.
Die für eine Bestellung geltende Version bleibt die, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung akzeptiert hat.
Anlage
Musterformular für den Widerruf
Das folgende Formular muss nur ausgefüllt und gesendet werden, wenn der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte.
An die:
–
Clos de la Futaie 12
1410 Waterloo
Belgien
E-Mail : info@gardennice.com
Hiermit informiere ich Sie über meine Entscheidung, vom Vertrag über den Verkauf des oder der folgenden Produkte zurückzutreten:
Betroffene(r) Produkt(e):
....................................................................................................
Bestellnummer:
....................................................................................................
Bestelldatum:
....................................................................................................
Empfangsdatum :
....................................................................................................
Name des Verbrauchers :
....................................................................................................
Adresse des Verbrauchers :
....................................................................................................
....................................................................................................
E-Mail-Adresse :
....................................................................................................
Datum :
....................................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers, nur im Falle des Versands auf Papier :
....................................................................................................